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  PROCON

Bancos cumprem determinação do Procon e aplicam a acessibilidade recomendada pela ABNT

O órgão de defesa do consumidor fiscalizou 19 agências anteriormente autuados nas últimas semanas

 
             O Procon concluiu nesta quinta-feira (05) a fiscalização da acessibilidade em agências bancárias no Centro e distritos anteriormente autuados por conta de irregularidades encontradas. A ação tem como alvo três aspectos fundamentais: caixas adaptados, rampas e elevadores, e mobiliários adequados. As 19 agências atuadas em ações realizadas anteriormente cumpriram às determinações do órgão com base no que preconiza a Associação Brasileira de Normas Técnicas.

Durante a ação de fiscalização, a equipe do órgão verificou se as agências incluíram caixas especiais tanto no sistema de atendimento no interior das agências, quanto de autoatendimento. Também constaram se houve disponibilização de rampas ou elevadores para acesso adequado e seguro ao interior das agências, além checarem se foi instalado mobiliário e guichês adaptados ao atendimento de cadeirante e pessoas com nanismo. Em nenhuma das agências encontrada a irregularidade foi encontrada, ou seja, após a ação enérgica do órgão de defesa do consumidor, os estabelecimentos se adequaram às normas da ABNT.

“Esse é o tipo de resposta que gostamos de dar ao nosso consumidor, conseguindo eficiência na aplicação da legislação assegurando o direito de toda à população. Para nós é mais uma vitória alcançada, mas vamos manter firme o pulso e, em caso de qualquer irregularidade, agir de maneira eficiente para que o consumidor não seja punido de maneira alguma”, destaca o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá.

Quem quiser denunciar alguma prática abusiva pode contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis; pelo site www.petropolis.rj.gov.br/ procon. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860. Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.

 



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