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  PROCON

BB e CEF são autuados por tempo de espera em filas


            Uma agência da Caixa Econômica Federal (CEF) e outra, do Banco do Brasil (BB), foram autuadas nesta quinta-feira (02) por exceder o tempo de 15 minutos para atendimento dos clientes. A fiscalização nos bancos públicos passou por sete agências, sendo quatro da Caixa e três do BB, tanto no Centro quanto nos distritos. O objetivo da ação é fazer cumprir a legislação municipal 5.763/2001, que discorre sobre o período máxima de espera nas filas de bancos.

            Durante a fiscalização, a equipe do órgão constatou que o tempo de espera na Caixa era de cerca de 40 minutos. No Banco do Brasil, pela segunda vez reincidente, o tempo era superior a 20 minutos. Pela legislação municipal, esse tempo não pode ser superior a 15 minutos – sendo permitido o período de 30 minutos em feriados e pós-feriados. A multa começa em R$ 24.500, sendo dobrado nas reincidências.

            As equipes verificaram as irregularidades e autuaram. Sabemos que os bancos têm recurso suficiente para a contratação de pessoa que garante o bom atendimento da população. Por isso, vamos continuar insistindo que essa lei seja cumprida à risca. A população não pode esperar tanto tempo para poder ser atendido.

Quem quiser denunciar alguma prática abusiva ou constata alguma irregularidade deve contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis; pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860.Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337. 



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