Demétrio do Carmo - Especial para o Diário
A Câmara Municipal de Petrópolis realizou, na noite da segunda-feira (24), uma audiência pública para discutir os serviços prestados pela concessionária de energia elétrica Enel e mais informações sobre o Plano Verão, visando a chegada da estação mais chuvosa do ano. Participaram os representantes da empresa Jonatan Novaes, Taís Almeida e Andréia Andrade além de Fafá Badia (Procon Petrópolis), Fernanda Ferreira (Comdep), Luciano Moreira (CPTrans) e os vereadores Júnior Coruja, Domingos Protetor, Wesley Barreto e Júlia Casamasso.
Entre os principais temas abordados estiveram a melhoria do atendimento emergencial, o respeito aos direitos do consumidor e a redução das constantes interrupções de energia. Segundo dados apresentados, moradores de regiões como Nogueira, Itaipava e Araras enfrentam quedas frequentes no fornecimento, somadas a dificuldades no atendimento via 0800, pouca presença de equipes técnicas em campo e falhas na manutenção preventiva. Também foi debatida a necessidade de ampliação da atuação do Procon junto aos consumidores afetados.
Durante a audiência, foram levantadas ainda questões sobre a disponibilidade de equipes e veículos por distrito, prazos mínimos de atendimento, cobertura em situações de crise e manutenção preventiva especialmente em relação à poda de árvores. O vereador Júnior Coruja, que presidiu o encontro, reforçou a necessidade de instalação de um posto da Enel em Itaipava para facilitar o atendimento aos moradores dos distritos.
A diretora de Relações Institucionais da Enel, Andréia Andrade, afirmou que a empresa vem adotando medidas para melhorar os serviços, destacando a substituição de equipamentos, ações preventivas e investimentos em automação. “Temos um plano anual de manutenção da rede e atuação em contingências. A automação permite realizar algumas intervenções à distância”, explicou.
A empresa também citou desafios técnicos enfrentados, como áreas de densa vegetação em Áreas de Proteção Ambiental que representam 53,8% do nosso estado e o atendimento a 481 mil clientes em regiões com restrições operacionais e riscos às equipes. Outro ponto mencionado foi a alta incidência de descargas elétricas, com média de 24 raios por quilômetro quadrado.
Sobre o Plano Verão a Enel disse que está trabalhando para melhorar o atendimento personalizado, aumentando a capacidade em todos os canais disponíveis. Além disso também há uma preocupação em priorizar áreas com maior duração de interrupção do serviço e ainda hospitais e demais serviços vitais. Ainda foi ressaltado o aperfeiçoamento em tecnologias para assegurar rapidez no atendimento e qualificação das equipes em casos emergenciais.
Em sua fala, a diretora-presidente da Comdep, Fernanda Ferreira, chamou atenção para outro grande problema a grande quantidade de cabos obsoletos espalhados pela cidade. “Não dá para conviver com metros de fios de telecomunicações soltos. Essa é uma responsabilidade da Enel. Temos três equipes de poda bem estruturadas, mas não posso expor funcionários da Comdep a riscos como esse”, afirmou.
Esta foi a terceira Audiência Pública realizada na casa para tratar de serviços da Enel. A reunião reforçou antigas cobranças e procurou buscar soluções e garantir uma prestação de serviço melhor e mais eficaz, sobretudo no período chuvoso que já se iniciou.
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