A Concer manterá reforçado o atendimento na BR-040, entre o Rio de Janeiro e Juiz de Fora, durante o período marcado pelos três feriados celebrados entre sexta (18) e a próxima quarta-feira (23). O reforço operacional será mantido nos trechos de maior movimento de tráfego, em especial na Serra de Petrópolis e em Duque de Caxias, abrangendo equipes de assistência mecânica e de Conservação. As equipes médicas também estarão de prontidão 24 horas por dia.
As três praças de pedágio da Concer ficam em Duque de Caxias (km 102), Areal (km 45) e Simão Pereira (km 816, em Minas Gerais). Em cada uma delas, o motorista conta com o posto do Serviço de Informação ao Usuário (SIU), espaço climatizado que oferece água gelada, banheiros e atendentes treinados que fornecem informações em geral sobre a rodovia. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana. Em Caxias, o SIU está presente no km 104, no sentido JF e no km 102, no sentido RJ.
Em caso de necessidade de atendimento médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento ao Usuário (0800-282-0040). Pela central, o usuário também pode saber das condições da rodovia em tempo real. Portadores de deficiência auditiva e de fala devem ligar para 0800-281-0041. O serviço funciona 24 horas por dia, assim como a vistoria realizada pelos inspetores de tráfego da Concer em toda a rodovia. Tanto as centrais como o www.concer.com.br informam ainda as condições de clima ao longo da BR-040.
Outro recurso que facilita a comunicação do usuário com a concessionária é o WhatsApp Concer, que transmite alertas e as condições de trânsito pelo número 21-99784-8115.
Importante lembrar que durante eventuais tempestades, trechos da rodovia em Duque de Caxias ficam sujeitos a bolsões d'água e alagamentos. Já a subida da serra de Petrópolis pode sofrer interdições preventivas para a segurança dos usuários.
A Concessionária recomenda ainda que o motorista respeite a sinalização e os limites de velocidade, que variam ao longo da rodovia, e que verifique as condições do veículo antes de iniciar a viagem, com atenção ao bom funcionamento de freios, faróis e conservação dos pneus, entre outros itens, evitando assim transtornos no deslocamento. Para fazer contato com o serviço de emergência da Polícia Rodoviária Federal, o usuário deve ligar para 191.
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