Novo serviço funcionará como triagem de atendimento e vai responder dúvidas comuns de usuários
O Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ) acaba de lançar um novo canal de atendimento ao passageiro por meio do aplicativo WhatsApp. O "Detro Tá On" terá como objetivo ampliar o acesso da população fluminense aos serviços do órgão e agilizar o encaminhamento de demandas. O atendimento será realizado pelo número (21) 99347-0582, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, em dias úteis.
O canal funcionará como primeira instância de contato, oferecendo informações gerais e direcionando o cidadão ao setor mais adequado para tratar de cada solicitação.
Vale lembrar que, caso prefira, o passageiro também pode fazer contato de forma online com o Detro-RJ a partir da plataforma OuvERJ, no link https://www.rj.gov.br/ouverj/ . Além de registrar reclamações e denúncias de forma anônima, é possível emitir sugestões, elogios e até solicitar informações.
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