Procon alerta para cuidados na compra de presentes
Larissa Martins
O clima de romance já está no ar com a proximidade do Dia dos Namorados. A data promete aquecer o comércio nos próximos dias movimentando R$ 356 milhões no Estado do Rio de Janeiro. O gasto médio em 2026 deve ser de R$ 204, contra R$ 198 de 2025, segundo sondagem do Instituto Fecomércio de Pesquisas e Análises (IFec RJ) feita nos dias 26 e 27 de maio com 948 consumidores.
“O frio chegou, os eventos culturais, importantes para alavancar o turismo nesta época, também estão marcados e já percebemos uma maior movimentação nos setores produtivos. A tendência é de que o maior volume de vendas ocorra na véspera da data, mas as lojas já estão preparadas. Importante salientar que o comércio é um dos grandes propulsores da economia da nossa cidade e é imprescindível que o petropolitano compre e prestigie as marcas locais”, afirma o presidente do Sicomércio Petrópolis, Marcelo Fiorini.
Cenário nacional
No país, cerca de 100,1 milhões de consumidores devem ir às compras no país, é o que aponta pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em parceria com a Offerwise Pesquisas.
De acordo com o levantamento, 61% dos entrevistados pretendem presentear no Dia dos Namorados, movimentando mais de R$ 26,4 bilhões no comércio. Os esposos ou as esposas aparecem em primeiro lugar (58%) no ranking dos principais presenteados, enquanto 33% pretendem presentear os(as) namorados(as). Entre os motivos para presentear, os entrevistados destacaram o hábito de agraciar quem se gosta (42%) e o reconhecimento da data como um gesto importante (46%).
Já entre os 28% que não vão comprar, 63% justificam a ausência de um relacionamento. No entanto, fatores macroeconômicos já impactam o restante do grupo: 10% vão priorizar o pagamento de dívidas e 9% não possuem o costume de celebrar a data.
Data relevante para o comércio
Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, Claudio Mohammad, o Dia dos Namorados segue como uma das datas mais relevantes do calendário do varejo nacional. “O Dia dos Namorados tem uma característica muito interessante porque beneficia não apenas o comércio tradicional, mas também restaurantes, hotéis, cafeterias, floriculturas, serviços de beleza e toda uma cadeia econômica ligada à experiência de celebrar. É uma data que movimenta a economia de forma ampla e cria oportunidades para milhares de empreendedores”, afirma.
Ainda de acordo com a pesquisa, entre os que vão comprar presentes, as roupas são as preferidas de 19%, seguidas de perfumes ou cosméticos (14,7%) e calçados, bolsas ou acessórios (13,4%). 10,1% disseram que irão almoçar ou jantar com o parceiro ou parceira. O levantamento do IFec RJ revela que a maioria dos entrevistados (66,6%) dará preferência para fazer suas compras em lojas físicas. Já 24,8% afirmaram que vão comprar em lojas virtuais/online, enquanto 4,4% dos entrevistados em ambos.
Segundo Claudio Mohammad, a preferência pelas lojas físicas demonstra que muitos consumidores valorizam o contato direto com os produtos antes da compra. "Dados emocionais estimulam uma relação mais próxima entre consumidor e lojista. Ver o produto, comparar opções e contar com atendimento personalizado ainda faz diferença para muitos clientes, especialmente quando se trata da escolha de um presente", destaca.
Orientação do Procon
Tanto para compras presenciais quanto virtuais, o Procon de Petrópolis chama atenção para cuidados simples que podem evitar dor de cabeça. É preciso que os consumidores fiquem atentos ao prazo de entrega, política de troca, nota fiscal e compras online.
“Se a loja online prometeu entregar o produto antes do Dia dos Namorados e não cumpriu o prazo, o consumidor pode cancelar a compra e pedir a devolução do valor pago. Dependendo do caso, também pode buscar reparação por prejuízos materiais e morais”, explicou o coordenador do Procon de Petrópolis, Fafá Badia.
Outro ponto importante da compra online é o direito de arrependimento. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias, contados a partir do recebimento do produto, mesmo que não haja defeito.
“O direito de arrependimento existe porque, na compra à distância, a pessoa não teve contato direto com o produto. Ela não viu de perto, não testou, não conferiu tamanho, textura ou funcionamento. Por isso, dentro do prazo legal, pode devolver sem precisar justificar””, reforçou Fafá Badia.
Já nas lojas físicas, a regra muda. A troca só é obrigatória quando há defeito no produto. Trocas por motivo de gosto, tamanho, cor ou modelo dependem da política de cada estabelecimento. Por isso é importante perguntar sobre a política de troca e pedir que essa informação esteja clara.
A nota fiscal também deve acompanhar qualquer compra. Em caso de defeito aparente ou de vício oculto, aquele problema que aparece depois do uso, o documento é essencial para comprovar a relação de consumo e garantir que o consumidor possa exigir seus direitos.
O Procon orienta ainda que os consumidores observem os preços, as condições de pagamento e possíveis diferenças entre pagamento em dinheiro, cartão, Pix ou parcelamento. A diferenciação de preço por forma ou prazo de pagamento pode existir, mas precisa ser informada de maneira clara, em local visível e de fácil compreensão.
“O consumidor deve perguntar, guardar comprovantes e não ter vergonha de tirar dúvidas antes de fechar a compra. Informação evita conflito e ajuda tanto quem compra quanto quem vende”, concluiu o coordenador do Procon.
Programação especial em Petrópolis
Festival de Fondue
Entre os dias 12 de junho e 2 de agosto, a cidade recebe a 17ª edição do Festival de Fondue, Caldos e Cremes, promovido pelo Petrópolis Convention & Visitors Bureau (PC&VB). O festival reúne 44 estabelecimentos entre restaurantes, hotéis, pousadas, cafeterias e bistrôs.
“O festival começa em uma data simbólica. O Dia dos Namorados marca oficialmente a abertura da temporada de inverno e reforça uma combinação que tem tudo a ver com Petrópolis: romance, boa mesa e clima de montanha. É um convite para que as pessoas vivam a cidade com calma, aproveitando cada experiência”, destaca Fabiano Barros presidente do Petrópolis Convention & Visitors Bureau.
A programação completa e a relação dos participantes podem ser consultadas nos canais oficiais do Petrópolis Convention & Visitors Bureau e ainda no perfil do evento em @petropolisfestivaldefondue.
Sessão de cinema
O Hipershopping promoverá no dia 12 às 19h30 uma noite especial para os casais, no Espaço Multiuso do Hiper, com a transmissão do filme “Casal Improvável”, com direito a pipoca. Tudo gratuito para os primeiros 160 clientes que enviarem mensagem com o nome do casal e número de contato para o WhatsApp (24) 99261-5021.
Arraiá Amor Perfeito
A segunda parte do Arraiá Amor Perfeito ocorrerá do dia 12 ao dia 14 de junho, com entrada gratuita no Parque Municipal Prefeito Paulo Rattes, em Itaipava. A programação completa está disponível nas redes sociais do evento (@arraiaamorperfeito).
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