O comércio brasileiro deve movimentar R$ 29,7 bilhões com o Dia dos Pais deste ano, de acordo com levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Offerwise Pesquisas divulgado nesta sexta (31). Embora o consumidor esteja mais cauteloso diante do cenário econômico, a expectativa é de que cerca de 104 milhões de brasileiros comprem presentes para a data. Um dos destaques do estudo é a permanência das lojas físicas como principal destino das compras: 72% dos consumidores pretendem adquirir os presentes presencialmente, enquanto 47% também recorrerão aos canais digitais, demonstrando que a experiência de compra se tornou cada vez mais integrada.
Para a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Petrópolis, o resultado confirma uma característica que continua forte no varejo da cidade: o consumidor valoriza o contato direto com os produtos e o atendimento personalizado, especialmente em datas comemorativas.
"Mesmo com a expansão do comércio eletrônico, a loja física continua exercendo um papel muito importante. O consumidor gosta de ver o produto de perto, comparar opções, e sair da loja já com o presente em mãos. Esse contato presencial continua sendo um diferencial competitivo para o nosso comércio", afirma o presidente da CDL Petrópolis, Cláudio Mohammad.
Segundo a pesquisa, roupas, calçados e acessórios lideram a preferência (62%), seguidos por cosméticos e perfumes (27%), ferramentas (18%), eletrônicos (16%) e artigos esportivos (16%).
Outro comportamento observado pelo levantamento é que o consumidor pesquisa mais antes de decidir a compra. Pelo menos 77% afirmam que pretendem comparar preços para economizar. A internet lidera essa etapa, utilizada por 83% dos entrevistados, mas as lojas físicas seguem relevantes: 67% também visitam estabelecimentos para conferir valores e avaliar os produtos pessoalmente.
"Hoje o consumidor pesquisa na internet, acompanha ofertas pelas redes sociais, compara preços e depois decide onde comprar. Muitas vezes, essa decisão acontece dentro da loja física, onde ele encontra atendimento, confiança e pode levar o produto imediatamente. Isso reforça a importância de o lojista investir tanto na presença digital quanto na experiência oferecida no ponto de venda", observa Cláudio Mohammad.
A pesquisa mostra ainda que o preço continua sendo o principal fator de decisão na escolha do estabelecimento, citado por 49% dos consumidores, seguido pela qualidade dos produtos (45%), frete grátis (35%), rapidez na entrega (26%) e facilidade de pagamento (25%). Além disso, vitrines e exposição de produtos aparecem como o meio de maior influência sobre a decisão de compra (32%), à frente até mesmo dos anúncios nas redes sociais.
Para o presidente da CDL Petrópolis, esses dados evidenciam a força do comércio local, especialmente para compras de última hora e para consumidores que valorizam segurança e praticidade. "O Dia dos Pais é uma das datas mais importantes para o varejo no segundo semestre. Petrópolis possui um comércio diversificado, com lojas especializadas, centros comerciais e profissionais preparados para atender o consumidor. Quem compra na cidade encontra variedade, atendimento de qualidade e ainda contribui para fortalecer a economia local e a geração de empregos", aponta Cláudio Mohammad.
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