A estrutura de atendimento 24h foi ampliada, com atenção redobrada na Serra de Petrópolis e Duque de Caxias, para garantir a fluidez na rodovia
A Elovias vai reforçar o atendimento na BR-040, no trecho entre Juiz de Fora e o Rio de Janeiro, durante o período marcado pelo feriado prolongado do Dia da Consciência Negra, comemorado nesta quinta-feira, 20 de novembro. A concessionária estima que cerca de 260 mil veículos circulem pela rodovia durante o período.
A intensificação operacional será mantida nos trechos de maior movimento de tráfego, em especial na Serra de Petrópolis e em Duque de Caxias, abrangendo equipes de assistência mecânica e de conservação. As equipes médicas também estarão de prontidão 24 horas por dia.
As praças de pedágio sob administração da Elovias estão localizadas em Duque de Caxias (km 102), Areal (km 45) e Simão Pereira (km 819, em Minas Gerais). Em pontos estratégicos da rodovia, o motorista conta com Bases de Serviço Operacional (BSO) e o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), espaços que oferecem apoio, banheiros e atendentes treinados para fornecer informações em geral sobre a rodovia. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana.
Canais de Atendimento e Emergência
Em caso de necessidade de atendimento médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento de Emergência pelo número 0800-040-0495. Pela central, o usuário também pode obter informações sobre as condições da rodovia em tempo real.
Portadores de deficiência auditiva e de fala contam com um canal exclusivo pelo número 0800-040-1495. O serviço funciona 24 horas por dia, assim como a vistoria realizada pelos inspetores de tráfego da Elovias em toda a rodovia. Tanto as centrais quanto o site oficial www.elovias.com.br informam as condições de tráfego e clima ao longo da BR-040.
Outro recurso que facilita a comunicação do usuário com a concessionária é o WhatsApp Elovias, disponível pelo número (21) 9 8040-0113 para atendimento geral.
Segurança Viária
Importante lembrar que, durante eventuais tempestades, trechos da rodovia em Duque de Caxias ficam sujeitos a bolsões d'água e alagamentos. Já a subida da Serra de Petrópolis pode sofrer interdições preventivas ou apresentar neblina, exigindo cautela redobrada dos usuários.
A Elovias recomenda ainda que o motorista respeite a sinalização e os limites de velocidade, que variam ao longo da rodovia, e que verifique as condições do veículo antes de iniciar a viagem, com atenção ao bom funcionamento de freios, faróis e conservação dos pneus, evitando transtornos no deslocamento.
Para fazer contato com o serviço de emergência da Polícia Rodoviária Federal (PRF), o usuário deve ligar para 191.
Sobre a Elovias S.A. A Elovias S.A. é a concessionária responsável pela gestão, operação e modernização do trecho da BR-040 entre Juiz de Fora (MG) e o Rio de Janeiro (RJ). Formada pelo Consórcio Nova Estrada Real, a empresa tem o compromisso de promover o desenvolvimento da infraestrutura rodoviária com foco na segurança, inovação e sustentabilidade, contribuindo para o progresso econômico e social das regiões conectadas pela rodovia.
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