Dívidas estão acumuladas em R$ 860 milhões, aponta Serasa
Larissa Martins
Segundo o Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas no Brasil, levantamento mensal feito pela Serasa, 137,6 mil petropolitanos permaneciam endividados até janeiro deste ano. Em novembro o número já havia sido alcançado, permanecendo, até então.
Na ocasião, havia 493 mil dívidas acumuladas, totalizando R$860 milhões. O valor pendente gerou R$ 6.247,99 de ticket médio por inadimplentes e R$1.742,47 de ticket médio por dívidas dos petropolitanos. Em janeiro de 2025 havia 130 mil pessoas endividadas no município, subindo cerca de 6% em 12 meses.
Muitos são os motivos que levam as pessoas às dívidas, entre eles a ausência de educação financeira, desemprego, compras para terceiros, falta de controle nos gastos e atrasos de salários. A inadimplência é um fenômeno comum em contextos econômicos diversos, mas que pode trazer inúmeros prejuízos.
Crescimento em todo o país
O cenário de crédito no Brasil iniciou 2026 com marcas preocupantes. De acordo com o Indicador de Inadimplência da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil, o país atingiu a estimativa de 73,30 milhões de consumidores negativados em janeiro, o pior número da série histórica.
Este volume representa 43,88% da população adulta brasileira. Na comparação anual, o número de devedores cresceu 9,39% em relação a janeiro de 2025. Já na variação mensal (dezembro/2025 para janeiro/2026), a alta foi de 0,85%.
O crescimento do indicador anual se concentrou no aumento de inclusões de devedores com tempo de inadimplência de 4 a 5 anos (34,30%).
“Preocupa o crescimento acentuado das dívidas de longo prazo, entre 4 e 5 anos, que saltaram 34,30%. Isso indica que não estamos lidando apenas com um descompasso momentâneo, mas com uma dificuldade estrutural de reabilitação desses consumidores. Com 52,71% dos jovens adultos (30 a 39 anos) inadimplentes, estamos comprometendo a produtividade e o poder de compra da parcela mais ativa da nossa força de trabalho. Sem uma reversão dessa curva, o consumo das famílias continuará operando sob cautela, limitando o crescimento econômico sustentável para o restante do ano”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.
Mutirão Dívida Zero RJ
Na tentativa de dar um alívio para o bolso dos inadimplentes, oferecendo alternativas para quem precisa reorganizar a vida econômica, entre os dias 9 e 13 de março, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ realizarão o Mutirão Dívida Zero RJ.
Em Petrópolis, o mutirão chegará nos dias 11 e 12 de março, das 10h às 16h, na Sede do Procon Municipal, na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33.
De acordo com o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o mutirão é uma oportunidade concreta de recomeço.
“Temos como prioridade oferecer soluções reais à população. Sabemos que muitas famílias atravessam problemas financeiros, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança”, destacou o secretário.
Em 2025, a SEDCON e o PROCON-RJ promoveram três mutirões, sendo dois estaduais. Foram cerca de seis mil consumidores atendidos e aproximadamente R$ 40 milhões em valores renegociados.
Como participar
Para ser atendido, o consumidor deve ser o titular da dívida a ser negociada e apresentar documento oficial com foto (RG ou CNH). Neste ano, o atendimento contará com agendamento prévio pelo site www.dividazerorj.com.br . O consumidor que agendar horário para o período da tarde deverá comparecer ao local até as 14h. Também serão distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h.
“É importante que o consumidor consulte previamente os horários específicos de cada unidade e as empresas participantes”, ressalta Fonseca.
O atendimento será mediado por técnicos da SEDCON e do PROCON-RJ, garantindo que os acordos firmados tenham validade e segurança jurídica. Mais informações estão disponíveis no www.dividazerorj.com.br .
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (presencial). Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Feirão do Serasa
O Feirão Serasa Limpa Nome também está sendo realizado, como mais uma opção de renegociação das dívidas. O evento acontece até 1° de abril de 2026, e reúne centenas de empresas credoras oferecendo condições especiais que não se encontram no dia a dia.
Ricardo Malaquias, Diretor de Estratégia, Cobrança e Operações da Simplic, explica que "o feirão cria um ambiente onde todos ganham: o consumidor retoma seu controle financeiro com condições vantajosas, e as empresas recuperam parte de seus créditos. É uma solução eficiente para destravar situações que pareciam sem saída".
Como participar?
Para participar, basta acessar o site oficial do Serasa ou baixar o aplicativo no seu celular. Pelo app, na tela inicial, o endividado consegue visualizar as ofertas disponíveis e detalhes das propostas. Ao escolher a opção desejada, basta definir a forma de pagamento (Pix ou boleto), a data de vencimento e a quantidade de parcelas.
O atendimento do Feirão Serasa Limpa Nome acontecer de forma presencial em mais de 7 mil Agências dos Correios pelo Brasil, exclusivamente em dias úteis.
O importante é ter em mãos seus documentos pessoais, mas não há burocracia - o sistema já identifica automaticamente suas dívidas elegíveis para o evento.
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